تعلن فنادق ومنتجعات بولمان، عضو مجموعة أكور العالمية، عن فتح باب التقديم لعدة وظائف متميزة في بيئة ضيافة احترافية ومسؤولة. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في مجال الضيافة، إليك التفاصيل والشروط، بالإضافة إلى نصائح مفيدة وأسئلة شائعة تساعدك في التحضير للتقديم.
1. وظيفة: موظف استقبال الضيوف (Guest Service Agent)
تفاصيل الوظيفة:
- استقبال ومساعدة الضيوف والزوار والموظفين بأسلوب محترف.
- الرد على المكالمات الهاتفية متعددة الخطوط بدقة وسرعة.
- تقديم معلومات حول الخدمات والعروض والأسعار.
- إجراء مكالمات ترويجية للعملاء الحاليين والمحتملين.
- تسجيل المواعيد والاستفسارات وتحويل الرسائل للأقسام المناسبة.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سنة في مجال الضيافة أو الاتصالات.
- إجادة اللغة الإنجليزية، ولغات إضافية ميزة.
- مهارات تواصل وحل المشكلات، وقدرة على العمل تحت الضغط.
- إلمام بأساسيات الكمبيوتر ونظام Opera.
2. وظيفة: موظف حجوزات (Reservations Agent)
تفاصيل الوظيفة:
- استقبال حجوزات الغرف والعمل على ترقيتها لزيادة الإيرادات.
- تقديم خدمة ودودة ومهنية تعكس تجربة النزلاء المستقبلية.
- تقديم معلومات عن مرافق الفندق وتلبية الطلبات الخاصة.
- التعامل مع نظام Opera لتسجيل الطلبات وتحديثها بدقة.
المؤهلات المطلوبة:
- شخصية موجهة نحو العملاء.
- خبرة سابقة ميزة، ويفضل التعامل مع نظام Opera.
- مهارات تواصل وقدرة على حل المشكلات.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ولغات إضافية ميزة.
3. وظيفة: منسق مبيعات المؤتمرات والفعاليات (Conference & Events Sales Coordinator)
تفاصيل الوظيفة:
- التأكد من تفاصيل الفعالية مع العملاء لضمان نجاحها.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قبل وأثناء وبعد الحدث.
- تنسيق حجوزات قاعات الاجتماعات والغرف والطعام والمعدات.
- إدارة إجراءات الفواتير والدفعات، والاجتماعات التمهيدية قبل كل فعالية.
- تحديث قاعدة بيانات الفعاليات بدقة.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة في مجال الفعاليات أو الضيافة.
- معرفة بنظام Opera Sales & Catering وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التنظيم المتعدد المهام.
4. وظيفة: عامل غسيل الصحون (Stewarding Attendant)
تفاصيل الوظيفة:
- تنظيف وتعقيم الأسطح والمناطق العامة بالمطبخ.
- الحفاظ على سلامة المنطقة وخلوّها من العوائق.
- تشغيل معدات التنظيف في المطبخ بكفاءة.
المؤهلات المطلوبة:
- انتظام وتنظيم وروح فريق.
- الحرص على بيئة عمل نظيفة وآمنة.
- معرفة بقواعد السلامة الغذائية.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
5. وظيفة: نادل / نادلة (Waiter/Waitress)
تفاصيل الوظيفة:
- استقبال الضيوف وتقديم خدمة شخصية ودودة.
- الإلمام بالمطبخ، وتقديم التوصيات والمكملات.
- الحفاظ على نظافة وترتيب المطعم مع الالتزام بمعايير HACCP.
- تحقيق أهداف القسم واتباع إجراءات التدقيق الداخلي.
- التعامل مع واستلام المدفوعات بحرفية.
المؤهلات المطلوبة:
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.
- مهارات تواصل ممتازة وتنظيمية.
- خبرة سابقة في مطاعم الضيافة؛ خبرة fine dining ميزة.
6. وظيفة: موظف استقبال الأنشطة (Recreation Receptionist)
تفاصيل الوظيفة:
- استقبال العملاء وتعريفهم بالبرامج والمرافق.
- الرد على الهاتف والبريد الإلكتروني وتسجيل المشاركات.
- معالجة المدفوعات وتسجيل الأنظمة.
- الحفاظ على نظافة مكتب الاستقبال.
- تسويق الأنشطة والبرامج الجارية.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة في استقبال أو خدمة العملاء.
- إجادة MS Office أو أنظمة إدارة الأنشطة.
- مهارات تعدد المهام وتنظيمية جيدة.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ خبرة أنشطة ترفيهية ميزة.
7. وظيفة: موظف مكتب أمامي (Welcomer / Front Office Agent)
تفاصيل الوظيفة:
- استقبال الضيوف وتسجيل الوصول والمغادرة بابتسامة.
- توقع احتياجات الضيوف ومعالجة الشكاوى.
- الحفاظ على بيانات الضيوف واتّباع بروتوكولات VIP.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة في بيئة سريعة الإيقاع بالضيافة.
- إلمام بنظام Opera أو ما يعادله.
- شخصية ودودة وموجهة نحو الضيف.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.
8. وظيفة: مشرف مطعم إيطالي (Restaurant Supervisor – Italian)
تفاصيل الوظيفة:
- إدارة العمليات اليومية للمطعم الإيطالي بجودة عالية.
- تخطيط الجداول وإدارة مخزون الطعام والمشروبات.
- التعامل مع شكاوى العملاء والتأكد من رضاهم.
- تدريب وتوجيه طاقم العمل.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة 1–3 سنوات في الضيافة، ويفضل مطعم إيطالي أو Fine Dining.
- إتقان اللغتين الإيطالية والإنجليزية.
- مهارات خدمة عملاء وتنظيم قوية.
9. وظيفة: عامل تنظيف الغرف (Housekeeping Attendant)
تفاصيل الوظيفة:
- تنظيف غرف الضيوف والمناطق العامة حسب معايير الفندق.
- تلبية طلبات النزلاء، والحفاظ على خصوصيتهم وسلامة ممتلكاتهم.
- إدارة المعدات والمنظفات بفعالية.
المؤهلات المطلوبة:
- مهارات تواصل جيدة؛ إجادة الإنجليزية.
- لياقة بدنية وسرعة في الأداء.
- خبرة في بيئة فنادق فاخرة ميزة.
10. وظيفة: سِقِيّ (Bartender)
تفاصيل الوظيفة:
- إعداد وتقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية باحتراف.
- الحفاظ على نظافة البار وتنظيمه.
- إدارة المخزون والمشاركة في تحديث قائمة المشروبات.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة كساقي في بيئة مماثلة.
- معرفة جيدة بخبرات المزج الكلاسيكي والمعاصر.
- مهارات تواصل ونظافة شخصية عالية.
11. وظيفة: بوّاب (Bellman)
تفاصيل الوظيفة:
- تسليم الأمتعة والرسائل للضيوف بلباقة وفعالية.
- تقديم جولات ترحيبية للضيوف داخل الفندق.
- الحفاظ على تواجد دائم في اللوبي كممثل للفندق.
المؤهلات المطلوبة:
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة.
- شخصية ديناميكية ومهارات حل مشكلات.
- تفانٍ في خدمة الضيف وروح قائد الفريق.
12. وظيفة: مساعد شيف حلويات (Commis 1 – Pastry)
تفاصيل الوظيفة:
- تحضير مستلزمات المطبخ بالتنسيق مع كبير الشيفات.
- أهمية إتباع معايير HACCP وقواعد البلد الرسمية.
- التواصل المستمر مع فريق الحلويات.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة في مطبخ 5 نجوم في مجال الحلويات.
- شغف بالتواصل وروح الفريق.
13. وظيفة: سباك (Plumber)
تفاصيل الوظيفة:
- صيانة وتصليح أنظمة السباكة في الفندق.
- تنفيذ خطط صيانة وقائية بانتظام.
- قراءة المخططات والتعاون المباشر مع فريق الصيانة.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم فني أو شهادة في الصيانة.
- خبرة سابقة في فنادق.
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات سباكة وصيانة عامة.
14. وظيفة: مساعد شيف (Demi Chef de Partie)
تفاصيل الوظيفة:
- تنفيذ وصفات وتحسين تجربة الطعام للمطاعم والبوفية.
- مراقبة الجودة ونوعية الأطباق والطهي.
- الالتزام بمعايير السلامة الغذائية HACCP وISO.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة 1–2 سنوات في مطبخ 5 نجوم.
- انتباه للتفاصيل وشغف بالطهي.
- مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
طريقة التقديم على وظائف بولمان
-
اضغط على الرابط التالي للتقديم المباشر عبر لينكدإن: رابط التقديم عبر LinkedIn
-
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:
إذا لم يكن لديك حساب على LinkedIn، أنشئ حسابًا مجانًا. -
استعرض الوظائف المتاحة:
سترى قائمة بجميع الوظائف الشاغرة لدى فنادق ومنتجعات بولمان، حدد الوظيفة التي تناسبك من حيث الخبرة والموقع. -
اضغط على "تقديم" (Apply):
اختر الوظيفة المطلوبة واضغط على زر "Apply" للبدء في عملية التقديم.
مميزات العمل في بولمان (Accor)
- بيئة عمل ضمن مجموعة عالمية تضم أكثر من 45 علامة تجارية وفنادق حول العالم.
- فرص تطوير وظيفي داخل الأكاديميات وبرامج تدريب Accor.
- بطاقة خصومات في فنادق أكور عالمياً وأنشطة CSR مثل Green Key.
- بيئة عمل تحترم التنوع وتدعم المسؤولية الاجتماعية.
نصائح للمتقدمين على وظائف بولمان
-
سيرة ذاتية ورسالة تعريف مخصصة: اذكر الخبرات والمهارات المرتبطة بالدور، وتحدث عن ارتباطك بالقيم والمسؤولية الاجتماعية لشركة Accor.
-
إبراز مهارات اللغات: باللغة الإنجليزية واللغات الإضافية إذا كانت الوظيفة تطلبها.
-
التحضير للمقابلة: اذكر أمثلة عملية عن كيفية التعامل مع الضيوف أو حل مشكلات في بيئة ضاغطة.
-
الاهتمام بمظهر احترافي: اللباقة والنظافة تسهم في انطباع أولي قوي.
-
متابعة البريد الإلكتروني: الرد بسرعة يُظهر حماسك ويساعد في ترك انطباع إيجابي.